Approfondimenti
La nuova normalità dei Contact Center
Gli scenari e i trend di sviluppo tecnologici e organizzativi che investiranno da oggi e nei prossimi anni la ‘prima linea’ del customer service aziendale.
Conoscere per proteggere
In uno scenario in cui le azioni portate avanti dai cybercriminali sono sempre più avanzate e sofisticate Trend Micro si basa su un’esperienza di oltre 30 anni per contrastare le minacce, partendo da una visione centralizzata sulle infrastrutture delle aziende. Cloud compreso.
Salesforce, il digitale serve per aprire nuove strade
Fiducia, successo dei clienti, innovazione e uguaglianza. Sono questi i quattro valori fondamentali che da sempre caratterizzano il modo di operare dell’azienda fondata da Marc Benioff nel 1999. Una storia che ha segnato dei punti di svolta per tutto il mercato dell’ICT, e che continua a proporre una visione originale e d’avanguardia allo sviluppo dell’esperienze dei clienti.
Sicurezza: cosa dobbiamo aspettarci quest’anno?
Dalla gestione dell’identità delle macchine all’ingresso nei consigli di amministrazione degli espertiin cybersecurity. Ecco i trend che caratterizzeranno il nuovo anno.
Digital trust per guardare al futuro
Dalla PEC alle tecnologie per la firma digitale, InfoCert mette a disposizione di organizzazioni pubbliche e private strumenti e servizi studiati per trasformare i processi interni così come quelli verso l’esterno e garantire la certezza di transazioni e identità.
Rendere l’IT protagonista del business
Di fronte all’esigenza di un governo a 360 gradi dell’IT all’in- terno delle aziende, Insight si occupa di disegnare la road- map della loro trasformazione, coprendo aspetti di progettazione, implementazione e gestione, a supporto degli obiettivi economici, tecnologici e di processo.
La sicurezza per la crescita del Paese
Le soluzioni, le competenze, i partner, le opportunità offerte dal PNRR e non solo. Massimo Palermo, Country Manager di Fortinet, indica la visione della società per guidare l’Italia nel vincere le nuove sfide aperte dal cybercrime.
È ora di mettere in campo una nuova business continuity
Con la crisi pandemica, molto dei vecchi piani sono diventati carta straccia. Oggi bisogna riscriverli facendo tesoro su quanto abbiamo imparato.
Senza password per semplificare e aiutare il business
Processi di autenticazione troppo complicati possono far perdere clienti. La condivisione delle password può invece esporre a grandi rischi di sicurezza. Processi di OnBoarding complessi, infine, influiscono negativamente sulla Customer Experience e quindi indirettamente sul business. Transmit Security affronta queste sfide proponendo soluzioni che siano facili da implementare, veloci da integrare nel proprio contesto e basate su standard affermati e consolidati.
Identità digitali: una questione di sicurezza
Mitigazione del rischio e maggiore efficienza organizzativa sono tra gli obiettivi che SailPoint propone di raggiungere a chi si occupa di cybersecurity, IT Operations e auditing e compliance nelle organizzazioni di ogni dimensione e settore.
I digital workplace non sono tutti uguali
Perché un progetto di smart working abbia successo, è determinante che la user experience consenta a ogni utente lo svolgimento efficace ed efficiente delle proprie funzioni.
Lavoro remoto e strumenti digitali di comunicazione
La comunicazione aziendale, cuore dello smart working, è stata praticata con successo dalle persone già abituate all’utilizzo massivo delle tecnologie digitali. Per tutte le altre servono attività di formazione mirate per evitare il ‘technostress’.